KVKK Aydınlatma Metni: Mağaza Siparişleri

Bu metin neyi kapsar?

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md. 10 uyarınca, VoltGuard Mağaza’da sipariş verdiğinizde, siparişinizi takip ettiğinizde ve iade, cayma veya şikâyet talebinde bulunduğunuzda işlenen kişisel verileri açıklar. Sitemizin genel kullanımı ve çerezler için Gizlilik ve Çerez Politikası geçerlidir.

Veri sorumlusu

Unvan

Voltguard Elektrik Elektronik ve Mekanik Mühendisliği Limited Şirketi

Merkez adresi (ticaret sicili)

Adalet Mah. Manas Bul. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511 Bayraklı / İzmir

İşyeri ve bildirim adresi

Erzene Mah. Ankara Cad. No: 172/69 İç Kapı No: 043 Bornova / İzmir

Vergi dairesi / no

Hasan Tahsin / 9251324900

MERSİS no

0925132490000001

Ticaret sicil no

İzmir Ticaret Sicil Müdürlüğü, sicil no 272837

ETBİS

3098029576 (kayıt tarihi 02.11.2026, voltguard.com.tr)

Şirket müdürü

Emrullah Günay

Sermaye

50.000,00 TL

Telefon

0545 434 67 35

E-posta

info@voltguard.com.tr

Web sitesi

https://voltguard.com.tr

Hangi verileri işliyoruz?

• Kimlik: ad soyad; bireysel faturada isterseniz T.C. kimlik numarası.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş numarası, sipariş edilen ürünler, tutarlar, sipariş notu, sipariş ve kargo durumu, cayma, iade ve şikâyet yazışmaları.
• Finans: havale/EFT ile gelen ödemenin tutarı, tarihi ve gönderen bilgisi; bedel iadesi gerekirse iade yapılacak IBAN.
• Kurumsal fatura: şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
• İşlem güvenliği: sözleşme onay zamanı, IP adresinizden üretilen tek yönlü özet (IP adresinin kendisi sipariş kaydında saklanmaz), güvenlik doğrulaması sonucu.
• Üyelik bağlantısı (yalnızca site üyelerinde): siparişin bağlı olduğu üye hesabı kimliği ve bağlanma zamanı; e-posta adresinizi doğruladıysanız doğrulanan adres, doğrulama zamanı ve doğrulama kodunun tek yönlü özeti; ödeme sayfasındaki kutuyu işaretlediyseniz sonraki siparişlerde kullanılmak üzere kaydedilen son fatura ve teslimat bilgileriniz (T.C. kimlik numarası bu kayıtta saklanmaz). Doğrulama kodunun tahmin edilmesini önlemek için kod isteme ve hatalı deneme sayaçları, e-posta adresinizden üretilen tek yönlü bir özetle ve yalnızca deneme zamanlarıyla tutulur.

Kredi kartı bilgisi istemeyiz ve işlemeyiz. Siparişiniz için açık rızanızı istemiyoruz; aşağıdaki hukuki sebeplerle işlem yapıyoruz.

Amaçlar ve hukuki sebepler

• Siparişin alınması, ödemenin eşleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslimi, sipariş takibi, sizinle iletişim: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtlarının saklanması, fatura düzenlenmesi, muhasebe, cayma ve iade işlemleri, ayıplı ürün ve garanti yükümlülükleri, yetkili kurumların talepleri: kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-a ve ç; 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
• Uyuşmazlık halinde haklarımızın korunması: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e).
• Sahte ve otomatik siparişlerin önlenmesi, sistem güvenliği: meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f).
• Siparişlerinizin üye hesabınızda (Hesabım › Siparişlerim) gösterilmesi; üye girişi yapmadan aynı e-postayla verdiğiniz siparişlerin, e-posta adresinizi doğruladıktan sonra hesabınıza eklenmesi; isteğiniz üzerine fatura ve teslimat bilgilerinizin sonraki siparişler için saklanması: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c). Kayıtlı bilgiler yalnızca kutuyu işaretlediğinizde saklanır ve Siparişlerim sayfasından istediğiniz zaman silinebilir.

Verileri nasıl topluyoruz?

Verileriniz, sipariş ve sipariş takibi formlarına girdiğiniz bilgilerden, üye girişi yaptıysanız üye hesabınızdaki ad, e-posta, telefon ve firma bilgilerinden, bize gönderdiğiniz e-posta ve telefon görüşmelerinden, banka hesabımıza gelen ödeme kaydından ve kargo firmasının teslimat bildirimlerinden elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Verileri kimlere aktarıyoruz?

• Kargo firması: teslimat için ad soyad, telefon ve teslimat adresi.
• Ürünü bizim adımıza paketleyip kargoya veren tedarikçiler: yalnızca gönderim için gereken ad soyad, telefon ve teslimat adresi; veri işleyen sıfatıyla. Ödeme, fatura ve diğer bilgileriniz tedarikçiyle paylaşılmaz.
• Mali müşavirimiz ve Gelir İdaresi Başkanlığı (e-Arşiv fatura sistemi): fatura ve muhasebe kayıtları için gereken kimlik, adres, vergi ve sipariş bilgileri.
• Bankamız: ödeme alınması ve bedel iadesi için gereken ödeme ve hesap bilgileri.
• Barındırma ve e-posta hizmeti aldığımız şirketler: sipariş kaydının saklanması ve e-postaların iletilmesi için, veri işleyen sıfatıyla. Bu şirketler yurt dışındaysa aktarım yalnızca KVKK md. 9’daki şartlar sağlandığında yapılır.
• Güvenlik doğrulaması (yurt dışına aktarım): sipariş formunda sahte ve otomatik siparişleri önlemek için Cloudflare, Inc. tarafından sağlanan Turnstile hizmeti kullanılır. IP adresiniz, TLS parmak izi, tarayıcı bilgileri ve ilgili site bilgileri Cloudflare tarafından işlenir ve yurt dışına aktarılabilir. Cloudflare, siteyi koruma hizmetinde veri işleyen; bot tespitini geliştirme amacıyla yaptığı işlemede ayrıca veri sorumlusu olduğunu Turnstile gizlilik açıklamasında belirtir. Site güvenliğine ilişkin işlemede, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f) dayanağı esas alınır; yurt dışına aktarım için ayrıca KVKK md. 9 koşulları sağlanmalıdır. Standart sözleşme yolu kullanıldığında, tarafların imzalarının tamamlanmasından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirim yapılması gerekir. Bu açıklama, sözleşmenin imzalandığı veya bildirimin yapıldığı yönünde bir teyit değildir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler: kanuni talep veya uyuşmazlık halinde.

Saklama süreleri

• Sipariş, ön bilgilendirme ve sözleşme onay kayıtları: işlem tarihinden itibaren 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 20); fatura ve muhasebe kaydına giren veriler 10 yıl.
• Fatura, muhasebe kayıtları ve bunlara dayanak belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82, Vergi Usul Kanunu).
• Bedel iadesi için bildirdiğiniz IBAN: iade tamamlandıktan sonra muhasebe kaydında yer aldığı süre kadar.
• Üye hesabı bağlantısı, e-posta doğrulama kaydı ve kayıtlı fatura/teslimat bilgisi: üye hesabınızı silene kadar (kayıtlı bilgiler, siz silene kadar). Hesabınızı silerseniz siparişlerinizle hesabınız arasındaki bağlantı ve bu kayıtlar silinir; sipariş kayıtlarının kendisi yukarıdaki yasal süreler boyunca saklanmaya devam eder. Doğrulama kodu deneme sayaçları güvenlik amacıyla (KVKK md. 5/2-f) hesap silinse de en çok 24 saat geçerli kalır, ardından kullanılmaz ve otomatik temizlenir.

Süreler dolduğunda verileriniz periyodik imha dönemlerinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayabileceğimiz şekilde, bize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@voltguard.com.tr adresine, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da ıslak imzalı dilekçeyle yazılı olarak işyeri adresimize (Erzene Mah. Ankara Cad. No: 172/69 İç Kapı No: 043 Bornova / İzmir) iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyadınızı, iletişim bilginizi, varsa sipariş numaranızı ve talebinizi belirtin. Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.