Ön Bilgilendirme Formu

Formun amacı

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş talebi gönderilmeden önce alıcıyı bilgilendirmek için düzenlenir; satıcının teyidinde kesin tutarlarla yeniden düzenlenir ve ödeme yapılmadan, dolayısıyla sözleşme kurulmadan önce alıcıya iletilir. Form, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır ve taraflar açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

1. Satıcı

Unvan

Voltguard Elektrik Elektronik ve Mekanik Mühendisliği Limited Şirketi

Merkez adresi (ticaret sicili)

Adalet Mah. Manas Bul. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511 Bayraklı / İzmir

İşyeri ve bildirim adresi

Erzene Mah. Ankara Cad. No: 172/69 İç Kapı No: 043 Bornova / İzmir

Vergi dairesi / no

Hasan Tahsin / 9251324900

MERSİS no

0925132490000001

Ticaret sicil no

İzmir Ticaret Sicil Müdürlüğü, sicil no 272837

ETBİS

3098029576 (kayıt tarihi 02.11.2026, voltguard.com.tr)

Şirket müdürü

Emrullah Günay

Sermaye

50.000,00 TL

Telefon

0545 434 67 35

E-posta

info@voltguard.com.tr

Web sitesi

https://voltguard.com.tr

2. Alıcı

Sipariş sırasında girdiğiniz ad soyad veya unvan, e-posta, telefon, teslimat adresi ve fatura adresi bu bölümde yer alır.

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı

Siparişinize özel metinde her ürünün adı, markası, model kodu, ana teknik özellikleri, ürün başına tahmini teslim süresi (en fazla 30 gün), kişiye özel ürünse cayma hakkının bulunmadığı bilgisi, adedi, KDV dahil birim fiyatı ve satır toplamı; KDV hariç ara toplam, KDV tutarı, kargo ücreti ve tüm vergiler dahil toplam tutar Türk lirası olarak yer alır. Talepteki tutarlar gösterilen fiyatlarla hesaplanan tahminlerdir; kesin fiyatlar satıcının stok ve fiyat teyidinde Türk lirası olarak sabitlenir ve teyit e-postasıyla bildirilir.

4. Ödeme

Ödeme yalnızca havale/EFT ile yapılır. Kredi kartıyla ödeme şu anda kabul edilmez.

Banka

Enpara Bank A.Ş.

Hesap sahibi

Voltguard Elektrik Elektronik Ve Mekanik Müh.Ltd.Şti.

IBAN

Stok ve fiyat teyidinden sonra teyit e-postasıyla bildirilir

Para birimi

Türk lirası (TL)

Açıklama

Sipariş numaranız (ör. VGS-…)

Bu aşamada ödeme yapmayın: ödeme, satıcının stok ve fiyat teyidinden sonra teyit e-postasıyla istenir. Ödeme süresi teyit anından itibaren 24 saattir; son ödeme tarihi ve saati teyit e-postasındaki kesin metinde yazar. Bu sipariş için TL tutar sabittir; ödeme gününe kadar kur değişiminden etkilenmez. Süresinde tam tutar ödenmezse sipariş bedelsiz iptal olur. Eksik ödeme yapılmışsa satıcı bunu alıcıya e-postayla bildirir; fark süre sonuna kadar tamamlanmazsa sipariş iptal olur ve ödenen kısım en geç 14 gün içinde iade edilir. İptalden sonra güncel fiyatla yeni sipariş talebi gönderilebilir.

5. Teslimat

• Ürünler yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine kargo ile gönderilir; yurt dışına gönderim yapılmaz.
• Teslim süresi, sipariş talebinin satıcıya ulaştığı andan itibaren en geç 30 gündür. Ürün için daha kısa bir tahmini süre varsa ürün sayfasında belirtilir. Sipariş, ödeme satıcının hesabına geçtikten sonra hazırlanır.
• Birden fazla ürün içeren siparişler ayrı paketler halinde ve farklı günlerde teslim edilebilir.
• Kargo ücreti fiyat bilgisinde ayrıca gösterilir; bunun dışında teslimat için ücret alınmaz.
• Ürün, alıcıya veya alıcının kargo firması dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve durumun satıcıya bildirilmesi önerilir; tutanak tutulmamış olması yasal hakları ortadan kaldırmaz.
• Satıcı, siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığını öğrenirse bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya e-postayla bildirir ve tahsil ettiği tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok ve fiyat sözleşmeden önce teyit edildiği için ürünün sonradan stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz. Satıcı ürünü belirtilen süre içinde teslim edemezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda teslimat masrafları dahil ödenen tüm tutar, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

6. Fatura

Satış faturası satıcı tarafından e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve alıcının e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir. Ürün VoltGuard’ın anlaşmalı tedarikçisinin deposundan gönderilebilir; bu durumda da satıcı ve fatura düzenleyen VoltGuard’dır. Kurumsal alıcılarda fatura, siparişte bildirilen unvan, vergi dairesi ve vergi numarasıyla düzenlenir.

7. Cayma hakkı

• Alıcı tüketici ise herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Süre, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye (kargo firması hariç) teslim edildiği gün başlar; birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde son parçanın teslim alındığı gün başlar. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi süre içinde, sipariş numarası belirtilerek info@voltguard.com.tr adresine e-postayla, 0545 434 67 35 numarasından telefonla veya satıcının adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimin yapıldığını ispat yükü alıcıdadır; bu nedenle e-posta veya form kullanılması, telefonla bildirildiyse e-postayla da teyit edilmesi önerilir. Örnek cayma formu İade ve Cayma sayfasındadır; formun kullanılması zorunlu değildir. Satıcı, bildirimin ulaştığını e-postayla teyit eder.
• Ürünün geri gönderilmesi: alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, varsa aksesuar ve belgeleriyle birlikte satıcının bildireceği iade adresine gönderir. İade gönderisinin masrafı satıcıya aittir; alıcıdan hangi kargo firmasını kullanırsa kullansın iade masrafı talep edilmez. Satıcı, alıcının bulunduğu yerde şubesi olmayan durumlarda ürünü ek ücret almadan alıcıdan teslim alır.
• Bedelin iadesi: satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün alıcıya teslim masrafları (kargo ücreti) dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri tek seferde ve alıcıya hiçbir masraf yüklemeden, ödemenin yapıldığı banka hesabına ya da alıcının kendi adına kayıtlı olarak bildirdiği IBAN’a havale/EFT ile iade eder.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmadığı takdirde oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
• Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin alıcının istediği ölçüde kesilen kablo veya alıcıya özel hazırlanan set). Bu nitelikteki ürünler ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan alıcılar için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki cayma hakkı uygulanmaz; bu alıcılar bakımından Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir ve alıcı teslim aldığı malı gecikmeksizin muayene edip ayıpları süresinde bildirmekle yükümlüdür (TTK md. 23). Alıcının tüketici sayılması fatura türüne değil satın alma amacına bağlıdır; tereddüt halinde sipariş tüketici siparişi sayılır.

8. Ayıplı ürün ve garanti

Satıcı ürünü sözleşmeye uygun ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür. Ürün ayıplı çıkarsa tüketici, 6502 sayılı Kanun md. 11 uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim. Ücretsiz onarım veya değişim, talebin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı maldan sorumluluk teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir; teslimden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde (örneğin evlerde kullanılan güneş enerjisi sistemleri, akümülatörler, kesintisiz güç kaynakları, invertörler ve regülatörler) garanti süresi teslimden itibaren en az 2 yıldır. Garanti belgesi ile Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ürünle birlikte kâğıt üzerinde veya elektronik ortamda teslim edilir. Diğer ürünlerde üretici garantisi varsa süresi ürün sayfasında belirtilir. Garanti, satıcının yasal ayıp sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

9. Sipariş talebi, teyit ve metnin saklanması

Sipariş talebi, ödeme sayfasında bilgilerin girilmesi, ön bilgilendirme formunun ve mesafeli satış sözleşmesinin onaylanması ve “Sipariş talebi gönder” düğmesine basılmasıyla verilir. Göndermeden önce sepet ve form bilgileri gözden geçirilip düzeltilebilir. Sipariş talebi alıcıyı bağlamaz; satıcıdan stok ve fiyat teyidiyle kesin teklif istenmesidir. Bu aşamada ödeme istenmez ve alıcı ödeme yapmamalıdır. Satıcı stok ve fiyatı tedarikçisiyle teyit eder ve talebe en geç 1 iş günü içinde e-postayla yanıt verir. Teyit e-postası satıcının bağlayıcı teklifidir: kesin birim fiyatları, kargo ücretini, tüm vergiler dahil toplam tutarı, banka hesap bilgilerini, son ödeme zamanını ve kesin tutarlarla düzenlenmiş ön bilgilendirme formu ile sözleşmeyi içerir. Teyit edilen ürünler, adetler ve tutarlar talepte gösterilenlerden farklı olabilir; farklar teyit e-postasında ayrıca belirtilir. Satıcı bu teklifle son ödeme zamanına kadar bağlıdır. Sözleşme, teyit e-postasındaki kesin tutarın süresi içinde ödenmesiyle kurulur; alıcı ödeme yapmadan önce kesin tutarlı formu ve sözleşmeyi inceleyebilir. Alıcı süresi içinde ödeme yapmazsa sözleşme kurulmaz ve talep hiçbir bedel veya ceza doğmadan sona erer. Satıcı talebi teyit edemezse (ürün stokta yoksa veya fiyat değiştiyse) bunu e-postayla bildirir ve talep bedelsiz sona erer; bu durumda alıcıdan hiçbir ödeme alınmamış olur. Talep alındığı ekranda ve e-postayla gecikmeksizin bildirilir. Ön bilgilendirme formu ve sözleşme sipariş kaydıyla birlikte 3 yıl saklanır, alıcının e-posta adresine gönderilir ve talep halinde yeniden iletilir.

10. Kişisel veriler

Sipariş için verdiğiniz kişisel veriler siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar: KVKK Aydınlatma Metni.

11. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler için: info@voltguard.com.tr, 0545 434 67 35. Tüketici, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde (2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda) yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine e-Devlet (TÜBİS) üzerinden veya dilekçeyle; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilir.